Психологические приемы прохождения собеседования. Психологический тест при приеме на работу – какие бывают и как успешно пройти? Психологические вопросы на собеседовании

  • Зачем работодатель предлагает соискателям собеседование с психологом?
  • Как себя вести на таком собеседовании?
  • Какие виды тестирования используются при отборе специалистов?

Не поддавайтесь на провокации

Ласковый, душевный и внимательный психолог – это нечто из области фантастики. Будьте готовы к запутыванию и даже агрессии. Часто, чтобы проверить работника на лживость, психологи задают один и тот же вопрос в разных вариациях. Иногда можно услышать реплику на грани грубости. Это вызвано не личной неприязнью. Таким образом психолог проверяет уравновешенность и сдержанность соискателя. Поэтому не следует нервничать, повышать голос или теряться. Спокойно отреагируйте на замечания. Покажите, что умеете противостоять стрессовым ситуациям.

Воздержитесь от излишней откровенности

Не стоит откровенничать и раскрывать все стороны своей личности, даже если вам попадется «добрый дяденька». Психолог – не священник, а собеседование – не исповедь. Достаточно информативно отвечать на вопросы, не впадая в пояснения подробностей. У собеседования с психологом есть одно большое преимущество. Иногда она помогает понять, что за компанию вы выбрали, и определиться, хотите ли вы работать именно здесь.

Встречаются ситуации, когда человек с опытом работы, квалифицированный специалист не может долгое время найти себе работу, хотя на рынке труда представлено достаточно большое количество вакансий. В целом, анализируя практику поиска подходящей работы, можно выявить несколько типичных ошибок, которые допускают соискатели. В частности, к ним относятся:

  • отсутствие четкого представления о будущей работе, неверная постановка цели;
  • ошибка в выборе компании, незнание сути ее деятельности, вследствие чего можно потерять много времени, ожидая приглашения на собеседование;
  • неправильное составление резюме;
  • неумение подать себя на собеседовании;
  • неправильное ведение переговоров с работодателем по условиям работы;
  • заниженная самооценка и неумение анализировать предыдущий опыт.

Дело в том, что на собеседовании важно все: как человек одет, какой информацией обладает о будущей работе, умение строить беседу, грамотно и уверенно отвечать на вопросы, проявлять свою заинтересованность и т.п.

Для того чтобы снизить страх перед собеседованием и зарекомендовать себя как квалифицированного специалиста, нужно хорошо подготовиться к собеседованию. Всю подготовку условно можно подразделить на несколько этапов:

  • 1) сбор информации о работодателе;
  • 2) подготовка самопрезентации;
  • 3) подготовка вопросов тому, кто будет проводить собеседование;
  • 4) выбор соответствующей одежды на собеседование;
  • 5) психологическая подготовка к собеседованию.

Итак, прежде чем отправляться на собеседование, целесообразно собрать как можно больше информации о потенциальном работодателе. Во-первых, это нужно самому соискателю, чтобы четко понимать характер работы, особенности деятельности компании, возможности самореализации и т.п., а во-вторых, покажет работодателю на собеседовании большую заинтересованность в будущей работе. Очень часто на собеседовании задаются вопросы: «Что вы знаете о нашей компании?», «Что Вас привлекает в нашей компании?» «Почему вы хотите работать именно у нас?» и т.п. Даже если на собеседовании не будет таких вопросов, можно самому продемонстрировать такие знания, что, конечно, добавит шансов на успех. Посмотреть год основания компании, основные направления деятельности, сведения об учредителях, стратегию развития, значимые факты и события в деятельности организации можно в Интернете, в том числе на сайте Федеральной налоговой службы: www.nalog.ru в разделе «Риски бизнеса: проверить себя и контрагента». Данная выписка предоставляется бесплатно. Если соискатель, например, на собеседовании скажет, что был на выставке, где организация презентовала свою новую продукцию, это, безусловно, повысит шансы занять вакантную должность.

Также стоит детально изучить предлагаемую должность. Например, если это руководящая должность, необходимо рассказать о своих стратегиях управления. Если опыта недостаточно, можно сделать акцент на своих личных качествах — обучаемость, желание добиваться результатов, энергичность, умение адаптироваться, а также привести примеры из достигнутых результатов в ходе обучения или прохождения практики.

В большинстве случаев собеседование начинается со слов: «Расскажите немного о себе». Это и есть самопрезентация, к которой нужно подготовиться заранее. Самопрезентация не должна быть слишком длинной и содержать информацию, которая не относится к предлагаемой должности. В первую очередь нужно рассказать о себе как о специалисте, т.е. о своем образовании, опыте работы, личных достижениях, профессиональных умениях, навыках. При таком рассказе оценивается:

  • уверенность в себе: зависит от внутренней позиции (не путать с самоуверенностью), поэтому лучше рассказывать о конкретных достигнутых результатах;
  • открытость: насколько человек может открыто говорить, в том числе и о своих неудачах, причинах увольнения с предыдущего места работы и т.п.;
  • навыки самопрезентации: как соискатель рассказывает о себе, его эмоциональный фон, грамотное изложение, аргументация;
  • мотивация и ценности: к чему стремится претендент, каковы его основные мотивы, например, уровень заработной платы, общение, стабильность, карьера и др.;
  • логика изложения: логическая последовательность материала, отступление на другие темы;
  • общий уровень культуры: правильна ли речь, словарный запас, наличие непонятных терминов и запутанность фраз;
  • ориентация на результат: каким образом соискатель описывает свою деятельность, например, как процесс или как достигнутые результаты.

Если в ходе проведения собеседования будет выявлено, что кандидат закрыт, недостаточно рассказал о себе, то, вполне вероятно, будут заданы дополнительные вопросы, в том числе на определение мотивации человека, его личностных и деловых качеств. Например:

  • — В чем ваши сильные и слабые стороны?
  • — Если бы у Вас было достаточно денег, работали бы Вы?
  • — Что заставляет людей выбирать заведомо сложную профессию?
  • — Что заставляет человека мириться с некоторыми неприятностями на работе?
  • — Что мотивирует вас работать усерднее?
  • — С какими трудностями столкнулись на прежнем месте работы и как их решили?
  • — Какая поставленная задача была для вас самой интересной и почему?
  • — По каким соображениям человек может оставить работу?
  • — Что должен сделать руководитель, чтобы подчиненные работали более эффективно?
  • — Почему именно вас следует принять в нашу компанию?
  • — Чем вы сможете быть полезны нашей компании?
  • — Каковы ваши планы на ближайшие три года?
  • — Причина увольнения с прежнего места работы?
  • — Охарактеризуйте коллектив, в котором вам пришлось работать.

К такого рода вопросам лучше подготовиться заранее, не пытаясь приукрашивать факты из жизни.

Так, если спрашивают о сильных сторонах, целесообразнее назвать те, которые имеют отношение к предлагаемой должности; при ответе на вопрос о слабых сторонах лучше назвать те, которые являются продолжением достоинств, например, усердие на работе, способность видеть мелкие детали, требовательность к себе и другим и т.д.

При ответе на вопрос: «Работал бы человек, если у него было бы много денег?», многие соискатели отвечают положительно. Тем не менее за таким ответом можно скрываться желание угодить собеседнику, особенно если предлагаемая вакансия не содержит в себе возможности развития. В то же время претенденту может быть задан дополнительный вопрос о том, какую бы работу он себе выбрал, если бы у него были неограниченные возможности в этом вопросе. Это позволит узнать у соискателя о его скрытых желаниях, относящихся к той или иной работе. Чем менее реальная работа похожа на желаемую, тем больше вероятность того, что человек считает себя неудачником.

При ответе на вопрос о том, что заставляет людей выбирать заведомо сложную профессию, можно ответить, что сложная профессия привлекает людей, которые не терпят рутинности и повседневности, любят свое дело, обладают отличительными качествами. Ответы кандидата позволят собеседнику сделать выводы о личных способностях соискателя.

Ответ на вопрос о том, что заставляет человека мириться с некоторыми неприятностями на работе, позволит представителю работодателя узнать, что именно претендент считает неприятностями, как к ним относится, его готовность идти на компромисс (терпеть определенные неудобства на рабочем месте).

При ответе на вопрос о том, по каким соображениям человек может оставить работу, оценивается мотивация причин и собственные возможности. Если претендент в качестве причин называет неожиданное обогащение, выгодное предложение со стороны другой компании, то это свидетельствует о том, что такой соискатель на первое место ставит материальное благополучие, а если называет другие обстоятельства, например, необходимость уехать в другой город или неожиданную болезнь, то это может являться должным оправданием ухода с работы.

Когда человек пришел устраиваться на руководящую должность, его могут спросить об эффективных методах управления.

Если работник выбирает авторитарный стиль, то может обозначить об установлении строгих правил в компании, недопуске простоя в работе и т.п. Если же для руководителя более предпочтительна работа в свободной обстановке при демократичном отношении к своим сотрудникам, то лучше высказаться о материальном и моральном поощрении, создании благоприятной обстановки в коллективе.

Некоторые работодатели негативно относятся к претендентам, которые стремятся трудоустроиться именно из-за денег, это связано в первую очередь с тем, что такой сотрудник легко поменяет работу, как только ему удастся найти более высокооплачиваемую. Тем не менее такие работники могут легко согласиться на неперспективные должности, лишь бы им хорошо платили.

Когда зайдет речь о размере заработной платы, можно ответить: «Заработная плата — это следствие, поэтому сначала расскажите, в чем будут состоять мои обязанности». Это позволит не только оценить объем предлагаемой работы и соотнести его с размером оплаты, но и проявит определенную заинтересованность не только в материальном, но и в профессиональном плане.

Иногда сложности возникают при ответе на вопросы по поводу того, что привлекает в компании (должности) и почему именно такого кандидата следует принять на работу. Можно сказать, что есть желание применить свой профессионализм и опыт там, где они будут по достоинству оценены, привлекает работа в команде сильных специалистов. Также смело можно продемонстрировать свои преимущества и положительные качества, подкрепив их весомыми аргументами.

Многие безынициативные люди не планируют свою жизнь и карьеру на несколько лет вперед и на подобные вопросы отвечают, что не представляют себе дальнейших перспектив. В то же время люди, нацеленные на успех и профессиональный рост, расскажут о своих целях и планах в карьере.

При разговоре об увольнении с предыдущего места работы или другом неудачном эпизоде из жизни следует продемонстрировать свое умение анализировать прошлый опыт и делать соответствующие выводы или ответить, например: «Я уволился, потому что хочу расти и развиваться, наблюдать результаты своего труда».

Не стоит на собеседовании нелестно отзываться о бывших коллегах или руководстве, слишком подробно рассказывать о своей личной жизни и вещах, которые не имеют прямого отношения к предлагаемой должности. Лучше сказать, что очень благодарны своему бывшему работодателю, так как в той компании приобрели определенный опыт и навыки.

Сомнения в себе, в своих способностях и профессионализме не позволят работодателю оценить должным образом соискателя как специалиста. Нужно постараться сесть максимально удобно, говорит открыто, без преувеличений и не пересказывать в подробностях свое резюме, поскольку работодатель уже с ним ознакомился. Стоит серьезно отнестись к делу пунктуальности, лучше приехать заранее и немного подождать. Если что-то осталось непонятным, целесообразнее переспросить и уточнить, что покажет заинтересованность в будущей работе. Какую-то информацию можно записывать в блокнот, проявив серьезное отношение. И еще, не надо бояться улыбаться в некоторых моментах, ведь улыбка собеседника всегда раскрепощает любое общение и располагает к себе. Здороваясь, нужно непременно посмотреть в глаза собеседнику, не упускать возможности лишний раз назвать его по имени и отчеству.

Когда люди часто употребляют слова «слушай» или «смотри» это характеризует их тип восприятия информации. Выделяют три типа: визуальный (смотрит на мир), аудиальный (слушает мир) или кинестетический (чувствует мир). Визуалы предпочитают опираться на зрительные органы. Они любят смотреть собеседнику в глаза, легко составляют рассказ по картинке или описывают увиденное. Такой человек легко ориентируется в пространстве, при размышлении над какой-либо ситуацией часто чертит схемы или рисунки. Легко работают в условиях многозадачности, направлены на приобретение нового опыта, хорошо проявляют себя в сфере дизайна, социологии, в педагогике, также они хорошие фотографы и инженеры. Аудиалы познают мир через слух. Для решения задач личная встреча им не нужна, достаточно телефонного разговора. Всегда выслушают окружающих, обращают внимание на тон голоса, иногда разговаривают сами с собой. Они лучшие ораторы, психологи, музыканты, переговоры — их стихия. Кинестетики не доверяют словам или образам, им необходимы собственные тактильные и чувственные ощущения. При разговоре обычно не смотрят на собеседника и дотрагиваются до него. Любят поправлять галстук своего коллеги и сближать дистанцию при общении. Для них важно, чтобы информация передавалась при личном контакте, поэтому им не стоит выбирать профессию, например, оператора по телефону, зато они прекрасные продавцы-консультанты, спортсмены, массажисты, повара.

Собеседование при приеме на работу это на экзамен, где претендент — студент, а работодатель преподаватель-экзаменатор и беседа не должна складываться по принципу ответа только на вопросы работодателя. Соискателю не нужно бояться задавать вопросы, что поможет больше узнать о характере будущей работы, продемонстрирует заинтересованность и компетентность. Подумать над вопросами лучше заранее и записать их в блокноте. Например, можно уточнить, является ли данная вакансия новой или открыта в связи с увольнением предыдущего работника. Во втором случае можно поинтересоваться, почему ушел ваш предшественник. Следует уточнить свои функциональные обязанности, кто будет в подчинении или непосредственным начальником; в чем заключается главная задача такой работы; есть ли возможности карьерного роста, обучения, профессионального развития; какие задачи будут поставлены и ожидаемый результат; сколько может занять период адаптации; какие конкретно качества необходимы, чтобы успешно справиться с этой работой. Вознаграждение за труд тоже важный аспект при трудоустройстве, о котором лучше спрашивать не в самом начале разговора. После того как работодатель оценит осведомленность претендента, его опыт, заинтересованность в предлагаемой должности, нужно выяснить, из чего будет складываться заработная плата; возможность получения премий и бонусов; как будет изменяться заработная плата и от чего это зависит. Не лишним будет поинтересоваться о психологическом климате в коллективе, корпоративной культуре. Умение задавать нужные вопросы покажет, что соискатель не замыкается в себе и проявляет интерес к будущей работе.

Как уже было рассмотрено выше, собеседование — это шанс показать себя, поэтому все должно быть продумано до мелочей: грамотное составление резюме, умение продемонстрировать свои качества и достижения, а также внешний вид. Безусловно, опыт работы и образование важны, но как показывает практика, большинство работодателей в первую очередь обращают внимание на внешний вид соискателя.

Выбирая одежду для собеседования необходимо учитывать особенности определенной работы, чтобы выглядеть частью их команды, поэтому выбор одежды должен соответствовать ситуации. Некоторые компании, например в сфере компьютерных технологий, допускают неформальный дресс-код — джинсы и футболка, также более свободный стиль в одежде присутствует в фитнес-клубах, салонах красоты, рекламных агентствах, в сфере журналистики и т.д. В большинстве же случаев уместнее будет надеть деловой костюм. Для мужчин необязательно надевать пиджак, достаточно будет рубашки и брюк, галстук по желанию, на рубашку можно надеть жилет. Для женщин допустима юбка до середины колена, сдержанное платье. Правила этикета диктуют необходимость надевать колготки. Обувь должна быть неброской, на небольшом каблуке, для женщин обязательно закрытой, сандалии и босоножки на собеседование не надевают даже летом. На какой бы одежде и обуви не остановился ваш выбор, всегда помните о том, что они должны быть опрятные и чистые. Что касается аксессуаров, то допускается разумное их количество.

Стоит помнить о том, что работодателей может оттолкнуть не только резкий запах духов и неопрятные ногти, но и излишняя яркость в одежде. Вообще цвет в одежде означает различные черты личности. Проведем краткий анализ психологии цвета.

Коричневый — символизирует о спокойствии и безопасности. Чтобы показать себя надежным человеком, целесообразнее выбрать коричневый цвет.

Синий — характеризует спокойных и уравновешенных людей, умеющих работать в команде. Считается самым подходящим для собеседования.

Черный — цвет лидера, который показывает власть и уверенность. Но лучше его использовать в качестве акцента, а не основного цвета.

Серый — цвет независимости и самостоятельности. Лучше его использовать, если при приеме на работу требуются именно эти качества, а если придется работать в команде, то целесообразнее выбрать другой цвет.

Белый — характеризует организованных и честных людей. Беспроигрышным вариантом на собеседовании станет белая блузка или рубашка.

Красный — сильный цвет, поэтому его если и стоит использовать, то только в отдельных акцентах. Такие люди энергичны, настойчивы, бывают агрессивны, жестоки и упрямы.

Зеленый — символизирует о законопослушном гражданине, умеющем адаптироваться к любым условиям труда. Человек в зеленой одежде производит впечатление надежного, уравновешенного, ответственного и исполнительного человека.

Оранжевый, желтый, фиолетовый — чаще всего обозначают творческую личность.

В любом случае стоит серьезно отнестись к выбору одежды на собеседование, чтобы использовать это как преимущество и представить себя в самом выгодном свете.

Думая о том, как пройдет собеседование, необходимо уделить внимание и психологической подготовке. Прежде всего от собеседования нужно ждать делового общения о профессиональных и деловых качествах, об условиях предлагаемой работы, а не морального давления и эмоциональных перегрузок. Некоторые соискатели изначально негативно настраивают себя по отношению к человеку, который будет проводить собеседование. Даже если он окажется гораздо моложе, менее опытным и т.д., на собеседовании важно другое — для положительного результата необходимо спокойно и доходчиво донести информацию до собеседника о том, что предлагаемая должность интересует, умение справляться с обязанностями, наличие навыков и т.п. Стоит также обратить внимание на личность, если собеседование проводит непосредственный будущий начальник, ведь с ним придется работать практически каждый день.

Многие люди испытывают страх, когда собираются на собеседование, поскольку неизвестность всегда настораживает. Кроме того, как показывает практика, большинство неудач в трудоустройстве связаны с психическим состоянием соискателей. Ни в коем случае не нужно позволять страху завладеть собой, собеседование — это возможность продемонстрировать свои способности, знания, умения и навыки перед работодателем. Не нужно изначально себя настраивать на то, что основная цель работодателя — выявить вашу некомпетентность. Большинство работодателей на собеседовании пытаются найти именно того работника, который им подойдет. Еще один важный совет: не стоит слишком серьезно относиться к неудачам, ведь они неизбежны. Практически каждый человек сталкивался с ситуациями, когда получал отказ в приеме на работу после собеседования, и это абсолютно нормально.

Большинство работодателей, просмотрев резюме, проводят небольшое собеседование по телефону, а потом принимают решение, приглашать ли такого соискателя на беседу в компанию или нет. Чтобы не растеряться при общении, можно заранее подготовить перечень вопросов для уточнения условий труда и полное резюме. К своему собеседнику целесообразнее обращаться по имени и отчеству, если он забыл представиться или вы не расслышали, как его зовут, можно вежливо попросить его повторить. Во время любого неожиданного разговора необходимо соблюдать спокойствие, избегать многословности, а если на какой-то вопрос не хочется отвечать, можно сказать, что лучше обсудить при личной встрече. Нужно предоставить возможность собеседнику рассказать как можно больше о предлагаемой вакансии. Завершая беседу, чаще всего спрашивают, остались ли какие-то вопросы и осталось ли что-то непонятным. В этом случае можно попытаться взять инициативу в свои руки и сказать, что остался последний вопрос: можно ли прийти на собеседование, чтобы подробнее рассказать о своем опыте, если да, то в какое время. В том случае если работодатель приглашает на собеседование, это свидетельствует о том, что по телефонному разговору он оценил преимущества данного кандидата и готов продолжить разговор дальше уже непосредственно при личной встрече.

Тестирование всё больше входит в современную жизнь. Начиная с психологических тестов в детском саду, и заканчивая физиологическими тестами в глубокой старости. И большая часть их приходится на зрелый этап жизни, в частности, на годы активной работы.

Психологический тест при приеме на работу выполняет множество функций, он помогает определить потенциал сотрудника и совместимость с выбранной должностью.

Цель

В прошлом, тестирование работника проходило во время его деятельности, под наблюдением гильдий, мастеров и управляющих. В современном мире, компании не могут позволить себе роскошь содержать многих претендентов для отбора.

Для экономии времени и финансов на проведение обучения и тренингов, сейчас практически повсеместно используют тестирование. И помимо профессиональных навыков и физической пригодности, большое внимание уделяется психологическим качествам кандидатов и работников.

Со времени становления начала ХХ века, психоанализ шагнул далеко вперёд. Различные методики и виды тестов позволяют обирать кандидатов с необходимыми компании психологическими параметрами, отсеивая пусть даже более профессиональных, но потенциально неподходящих для сложившегося стиля работы, или даже со скрываемыми отклонениями и болезнями.

Психологический отбор, работая на стратегию развития предприятия, даёт возможность более успешно прогнозировать задачи, подбирая потенциально наиболее оптимальных исполнителей. Формирует костяк персонала, тех, кто будет эффективно вести компанию в будущее, трудясь с интересом и любовью к работе.

Таким образом, общие тестирования проводятся с целью:

  1. Подбор наиболее эффективных кандидатов.
  2. Формирование рабочих групп и коллектива в целом.
  3. Выявление направлений повышения квалификации , формирование программ подготовки и тренингов
  4. Коррекции стратегии работы и развития предприятия

Виды

  1. Квалификационные. Используются для определения степени квалификации работника. И как правило, ежегодного подтверждения её.
  2. Физиологические. К ним относится, например, обязательный ежегодный профосмотр. Помимо этого, проводят специальные тесты для определённых профессий – спасатели, военные и т.п.
  3. Психологические.

Психологическое тестирование

Даже в рамках одной компании, для разных департаментов и подразделений проводят разные тесты при приёме на работу. Согласитесь, неэффективно долго тестировать охранника на креативность, а маркетолога тщательно гонять на полиграфе.

Поэтому проводят тестирование по следующим направлениям:

Совместимость

Вновь прибывший сотрудник должен как можно быстрее начать работать в полную силу. Для сокращения адаптационного периода и сроков обучения, сотрудника могут тестировать на соответствие принятым в компании морально-этическим и деловым нормам, готовность перерабатывать и стрессоустойчивость, социальную коммуникацию, выявление скрываемых психопатологий и склонности к вредным привычкам.

И множество других требуемых или не желаемых для предприятия навыков.

Следует понимать относительность оценки. Например, по слухам, в одной успешной риэлтерской компании США, тест на детекторе лжи проваливали все соискатели. Но отбирали тех, кто мог выкручиваться дольше остальных.

Именно они потенциально способны «впарить» даже самую безнадёжную халупу как «Оптимальный выбор дауншифтера», и искренне ужасаться не вовремя выползшей крысе, вместе с покупателями. А искусству продаж их можно обучить на проводимых тренингах.

Потенциал

Будущие сотрудники должны не только соответствовать текущим требованиям компании, но и быть способными решать новые задачи. Для этого проводят различные тесты на обучаемость, креативность, карьерные амбиции, логику, нестандартность и гибкость мышления.

В общем, все те качества, которые необходимы компании по стратегии развития. Это могут быть как инновации, так и верность традициям, рост вширь или вглубь и т.д.

Остальные психотесты являются частными случаями этих 2 направлений. Проводятся они как устно, так и письменно, в зависимости от требований компании.

Наиболее распространённые тесты

Тест Равена (матрицы Равена)

Пожалуй, самый известный большинству. Показывает, так называемый IQ (коэф. интеллекта). 20 минутный тест, с 5 блоками, по дюжине логических вопросов. Сложность увеличивается от блока к блоку.

В результате, после подсчёта, получают определённый IQ, который зависит от количества правильных ответ ов:

  • более 95% – особо высокий интеллект;
  • 75-94 % -выше среднего;
  • 25-74 % – средний;
  • 5-24 % – ниже среднего;
  • < 5 % – слабоумие;

Следует понимать, что это тест на наличие логических и математических способностей, а вовсе не на «гениальность», как думают некоторые HR, упорно отшивая людей со склонностью к творчеству, нежели логике.

Получаем в итоге штат средненьких дизайнеров и креативщиков.

Тест Роршаха

Виденный многими тест, состоящий из симметричных клякс на карточках. Показывая поочередно 10 карточек, психолог предлагает респонденту описать, какие ассоциации они вызывают.

Предполагается, что ответы с позитивными образами показывают хорошее эмоциональное состояние. А наблюдение расчленённых кроликов и висящих петель, как бы намекает, что данного индивидуума лучше развернуть.

Или дообследовать, если очень уж хороший профессионал. Сейчас признаётся псевдонаучным. Или, по крайней мере, требующим наличие специальной подготовки у проводящего.

Но ещё встречается в некоторых компаниях, любимый и проводимый дамами отдела кадров, считающих себя тонкими психологами. Как и подобный ему, цветовой тест, где, в зависимости от выбранного цвета, даётся заключение о психоэмоциональном состоянии кандидата, причём не удосуживаются даже спросить любимый цвет опрашиваемого.

Тест-рисунок

Предлагается нарисовать рисунок. В зависимости от подробности прорисовки и компоновки деталей, психолог делает заключение о скрытых проблемах, склонностях и качествах. Имеет высокую степень достоверности, но требует проработки и индивидуального подхода.

Но и без этого, часто встречаемые на партах члены с крылышками, позволяют смело предположить, о наступлении пубертата у учащихся. Как можно понять на примере этих тестов, правильная интерпретация ответов является прерогативой штатного психолога.

Проводимые людьми, без соответствующего уровня подготовки, дают неверные, а зачастую и противоположные результаты. Если психолога в штате нет, то компания может обратиться к помощи со стороны. И специально, под определённые нужды и требования, специалисты разработают общие тесты-опросники, которые минимизируют погрешность. Но подойдут они именно для массового отбора.

На руководящие и специальные должности, как правило, прибегают к услугам наёмного психолога, с индивидуальным подходом.

Устные тесты

Являются более «человечными», и направлены на выяснение хода мыслей испытуемого, его способностей решать проблемы в смоделированных, и даже, порой, невозможных ситуациях.

Самым известным является вопрос, задаваемый в компании Microsoft: «Почему крышки канализационных люков круглые?». Ответ, что иначе они будут проваливаться, при неверной установке или небольшом развороте, как например, квадратные, считается верным, но неправильным.

От претендента ожидают умения мыслить нестандартно. Например, что их удобнее перемещать даже одному катая. Или что их можно было дополнительно использовать в качестве груза, для бочкового посола. В общем, любой ответ, кроме стандартно ожидаемого – ищут талант, а не посредственность.

Подобные вопросы для собеседования в корпорации можно найти в сети для ознакомления.

Есть вопросы, проверяющие навыки: самый известный: «Как засунуть бегемота в холодильник?». Ответ: открыть холодильник, сунуть бегемота, закрыть холодильник. Испытуемый не должны придумывать сложные решения на простые вопросы. Размер холодильника и бегемота ведь не указан. «А как засунуть жирафа?».

Открыть холодильник, вынуть бегемота, сунуть жирафа, закрыть холодильник. Испытуемый должен ещё уметь связывать новые задачи с предыдущими, улавливать причинно-следственную связь. «Лев созвал всех зверей.

Объявил сбор на острове, окружённом рвом. А во рву крокодил живёт. Собрались они, а один не пришёл. Кто?» Крокодил? Нет, что вы! Жираф. Он ведь в холодильнике сидит. А крокодил пришёл, да-да. Ему ведь ближе всех было. А респондент должен уметь сопоставлять между собой различные аспекты деятельности компании, работу всех отделов и департаментов.

Есть любители вопросов-шуток, но, ответ тоже оценивается: «Пошли девушки в лес, по грибы, по ягоды, вернулись к вечеру. Что насобирали?». Ответ – ничего. Потому что надо ставить перед собой конкретные задачи.

Для каких специальностей применяют при приеме на работу?

По закону, для работающих в условиях повышенной опасности, и тех, чья деятельность связана с повышенной опасностью, проводится обязательное психиатрическое освидетельствование, не реже 1 раза в 5 лет.

Причём список этих профессий достаточно внушителен. И туда входят даже такие, на первый взгляд, мирные как уборщики и, например, работники столовых. Хотя вполне логично – вдруг они там начнут половую тряпку в чайном котле полоскать.

Выявят хоть раз в пятилетку. Чего уж говорить о военных профессиях, специальных подразделениях и т.п. На какие тесты их прогоняют там – мы знаем лишь по слухам. И правильно, национальная безопасность превыше всего. Но это психиатрия. А психологические тесты?

Если раньше компания тестировала в основном среднее и высшее звено, и службу безопасности, то сейчас тестируют даже курьеров. Во-первых, нечего HR штаны просиживать. А во-вторых, в связи с участившимися, особенно на Западе, случаями массовых убийств сотрудников, причём тихими, спокойными коллегами, лучше переплатить за тестирование, чем отмывать репутацию компании.

Интерес к тестированию есть и у самих работников, при условии, что проводится профессионалом, и результат не скрывается. Особенно охотно идут, если по итогам обещают премию или повышение. Но, а если нет? Отрывают от работы, заставляют отвечать на какую-то чушь, да ещё и начинают выдавливать из организации.

Возникает закономерный вопрос – имеет ли работодатель право на проведение тестов? «Всё что не запрещено – разрешено» – гласит основная демократическая максима. И согласно ей, работодатель вправе устраивать любые тесты, в т.ч. психологические – прямого запрета нет.

Другой вопрос – имеет ли работодатель отказать в трудоустройстве, или уволить, по результатам тестирования?

В ТК РФ есть довольно расплывчатая формулировка законного отказа: «В связи с деловыми качествами работника». Но в нём же указание на требуемые документы, где не значится наличие справки с результатами теста.

Единственное требуемое мед. заключение – профосмотр у психиатра. И хотя увольнение/отказ из-за не пройденного психологического теста можно оспорить в суде, вряд ли вы проработаете там долго. И нужна ли вам такая организация?

Успешная стратегия прохождения психологического теста при приёме на работу

Большинство тестов однотипны, и предложены в интернете. Вполне возможно прорешать того же Равена, и прийти на тест, имея небольшое преимущество перед конкурентами.

А вот если тесты составлены специально для заказчика, под конкретные задачи, то можно лишь дать пару советов:

  1. Не врать. В первую очередь самому себе. Зачастую человек хочет приукрасить себя, отмечая качества не настоящего момент, а то каким он сам вот-вот станет. Не замечая, что «вот-вот» длится уже несколько лет. Конечно, все не без греха, а средний человек не задумываясь (!) врёт 20 раз в день. Но тест позволяет определить сильные и слабые стороны, для дальнейшей работы над ними. И покажет, подходит ли соискатель компании, и компания – соискателю.
  2. Не сочинять, стараясь отвечать то, что, по мнению респондента, хочет видеть опрашивающий. Помимо того, что прорисуется тип личности тестируемого, на него наложится явно чужой тип. Что позволит заподозрить в неискренности, или даже раздвоении личности. А грамотный психолог выявит лжеца. Или даже вводит специальные вопросы-ловушки.
  3. При устных тестах допустимо (а иногда этого и ожидают от респондента) оспаривание, и отстаивание ответа. Важно не перегнуть палку, и оставить впечатление человека умеющего отстаивать своё мнение, а не упрямца.

Подытоживая, хочется напомнить одну фразу из психиатрии, отражающую относительность результатов тестирования и размытость критериев оценки нормы: «Кто первым в кабинете белый халат надел – тот и доктор!». Не стоит относиться к психологическому тестированию как к экзамену. Если ваши ответы не устроили HR, это вовсе не означает профнепригодность.

Это значит, что данной компании требуются люди другого склада, с отличными от ваших качествами. И вы сами в первую очередь ощущали бы психологический дискомфорт, как библиотекарша, устроившаяся шпалоукладчицей.

И близко к сердцу принимать, переживая за свою «ненормальность», тоже не стоит. Если вам сказали, что вы не подходите, в т.ч. и из-за результатов тестирования, то надо понимать, что вам есть ещё, куда расти и развиваться, над какими качествами стоит поработать. Удачи в тестировании.

После того, как и отправлено в компанию мечты, следующий логический шаг — поход на собеседование. Как побороть волнение, правильно себя подать и расположить к себе рекрутера? сайт посоветовался с психологом и собрал самые интересные рекомендации.

Одежда. Еще до того, как рекрутер с вами заговорит, он обратит внимание на костюм. Согласно опросу портала CareerBuilder , в котором приняли участие 2099 рекрутеров, HR-менеджеров и специалистов по работе с персоналом, самые удачные цвета одежды для собеседования — предсказуемые синий и черный, а вот оранжевые вещи лучше не надевать. Серый, коричневый, черный, синий и другие «консервативные» цвета — лучшие варианты для первой встречи, в то время как яркие цвета, выдающие творческую натуру (вроде оранжевого), могут показаться вызывающими.

Как нетрудно предположить, . Конечно, некоторую роль может играть индивидуальное восприятие, но в целом у каждого цвета есть своя «репутация».

Черный традиционно ассоциируется у рекрутеров с лидерством, согласно результатам исследования CareerBuilder. Иногда он может ассоциироваться с неприступностью, но если правильно расставить акценты, то цвет создаст ощущение изысканности. Черный цвет заставляет воспринимать его «носителя» всерьез. Например, модные дома Chanel и Yves Saint Laurent используют черный для коммуникационных целей (в том числе, в логотипах), а они — лидеры в своей сфере. Синий — один из самых лучших вариантов для собеседования, потому что он излучает доверие, вселяет уверенность. По словам экспертов, у кандидата, пришедшего в синем костюме, много шансов получить работу, а также произвести впечатление «командного игрока».


Фото: Fotoimedia

Серый цвет демонстрирует независимость, индивидуальность, самодостаточность и способность самостоятельно мыслить. Кроме того, он наводит на мысли о логичности. Белый и бежевый — классика, но при определенных обстоятельствах вы можете быть восприняты как скучный человек, которому не хватает уверенности. Но ношение капризных и марких белых вещей говорит также об организованности, так что отличный вариант — надеть белое туда, где многие носят яркие цвета. Коричневый цвет говорит о надежности. Цвет земли ассоциируется с теплотой, прочностью и стабильностью. Такие бренды, как UPS и M&M’s, используют его в фирменном стиле. Красный цвет — это страсть, власть и сила, мужественность и энергия. Если вам нужно кого-то в чем-то убедить или произвести сильное впечатление, то лучший выбор — красный. Но на собеседовании с этим цветом лучше быть поосторожнее. Зеленый, желтый, оранжевый и фиолетовый выдают творческую натуру. Эти яркие цвета ассоциируются с весельем, способностью и желанием привлекать внимание, но это не лучшие варианты для собеседования, во всяком случае, для «основы костюма».

Подготовка: как побороть волнение

Когда основная подготовка окончена (проштудирована история компании, внимательно изучен ее официальный сайт и подобраны нужные вопросы для рекрутера), остается справиться с вполне объяснимым волнением. Его могут выдать определенные жесты и сбивчивая речь, и подобные мелочи могут перечеркнуть на первой встрече даже самый высокий профессионализм. На этот случай есть три эффективных психологических приема.

Не старайтесь успокоиться . На самом деле, худшее, что можно придумать в волнительной ситуации — это навязчиво пытаться успокоиться. Исследование профессора Гарвардского университета Элисон Брукс доказывает, что самый эффективный способ справиться с тревогой — убедить себя в том, что ваше возбуждение вызвано радостью. Участники эксперимента, которых ожидало волнительное событие, вроде конкурса пения, публичного выступления или сдачи экзамена, были разделены на три группы. Те, кто вошел в первую группу, пытались победить тревогу, говоря себе «Я спокоен». Участники второй группы должны были говорить себе нечто вроде «Я очень рад». И попавшие в третью группу вообще не вели никакого внутреннего диалога перед стрессовым событием. В итоге участники эксперимента, попавшие во вторую группу, показывали наилучшие результаты и чувствовали себя более уверенно, чем остальные. Откуда такой эффект? Тревога — по реакциям тела — похожа на радостное волнение, но их отличает окрас (у первого состояния он негативный, у второго — соответственно, позитивный). Спокойствие же находится на совершенно противоположном конце эмоционального «спектра». Логично, что резко перейти из одного состояния в другое не получится. Но энергию можно перенаправить в позитивное русло — чтобы состояние возбуждения не мешало, а помогало.

«Люди волнуются (волнуют себя). Иногда это происходит от неуверенности в себе, наличии прошлого неуспешного опыта, просто привычки волноваться по поводу и без оного. Собеседование может являться таким поводом для волнения, а может и не являться. Тут каждый человек сам для себя принимает решение. Миф в том, что собеседование — это обязательно причина для волнения. А может ли это быть поводом для проявления интереса к процессу собеседования? Согласитесь, интерес это другое состояние, нежели волнение», — отмечает кандидат психологических наук, адвокат и бизнес-тренер Виталий Пичугин.

Читайте перед собеседованием «правильные» книги . Правильно выбранное легкое чтение может сильно повысить уверенность. Результаты исследования , опубликованные в Journal of Personality and Social Psychology, гласят: многие читатели склонны копировать модели поведения главных героев тех книг, которые они недавно читали. Например, в одной группе читали книгу о человеке, который не имел права голоса, но всячески боролся, чтобы его получить. В итоге большинство из участников этой группы охотнее пошли на выборы. Имеет смысл попробовать: вместо того, чтобы переживать из-за неясного будущего, лучше почитать хорошую книгу какого-нибудь успешного человека, который, возможно, тоже боролся с проблемой неуверенности в себе.


Фото: Fotoimedia

Не будьте излишне самокритичным . Прочитайте свое резюме — тщательно и вдумчиво. Следите за мыслями, которые возникают у вас в процессе. Возникает негатив? Помните, что довольно естественная реакция, а также подумайте, как вы могли бы улучшить тот или иной раздел, что могли бы дополнительно сказать о тех моментах, которые вызывают сомнение. Увлечься негативными мыслями слишком легко, а это неизменно повлияет на самооценку. Напоминайте себе, что у каждого есть слабые и сильные места, что это вполне нормально. Видя недостатки, каждый раз говорите себе, что иметь недостатки — нормально, не зацикливайтесь на этом. Перестаньте слишком субъективно оценивать себя.

По мнению Виталия Пичугина, бороться с волнением можно в двух направлениях: во-первых, можно поработать со своим телом, во-вторых, с верованиями, убеждениями. Он советует начать с тела, конкретных проявлений волнения: дрожи в руках, ногах, тяжести в груди, «ватных» ног, затруднённого дыхания. Такие проявления, отмечает эксперт, убираются относительно легко:

Три раза глубоко вдохните и выдохните;
— сильно напрягите все мышцы тела на десять — пятнадцать секунд, потом расслабьтесь;
— если есть возможность, умойтесь холодной водой (если умыться возможности нет, подставьте кисти рук под холодную воду на одну минуту).

«С верованиями, убеждениями сложнее. Но помогут честные ответы на простые вопросы. Что самое важное для вас в жизни? Может быть, здоровье, отношения с близкими людьми, забота о детях, саморазвитие. По сравнению с тем, что для вас действительно важно, стоит ли волноваться по поводу собеседования? Это лишь эпизод в большой жизни. Были ли у вас в жизни сложности, трудности, которые вы смогли преодолеть? Если да, то чего волноваться по поводу собеседования? Это маленькая сложность, не более. Насколько вы опытны в своем деле, профессии? В любом случае, какой-то опыт у вас есть. Собеседование — это еще новый опыт, ему надо радоваться, а не волноваться», — рассуждает Виталий Пичугин.

Первое впечатление: главное — быть естественным

Многие эксперты говорят о языке тела — мимике и жестах, которые могут каким-то образом расположить к себе. Мы спросили психолога о них.

«Сразу о мифе, что есть какие-то особые жесты и мимика, или волшебные слова, которые расположат к вам собеседника. Таковых нет. Правда в том, что надо вести себя естественно, как принято у вежливых людей, которые знают, чего хотят. Так же, как вы разговариваете в деловом стиле с другими людьми, так надо и на собеседовании. Не стоит излучать дурашливый позитив, но и быть мрачнее тучи не надо. Вы пришли предложить свои знания, навыки, умения, какая особая мимика нужна, чтобы рассказать о своем предложении? Будьте проще, конкретнее, понятнее, и рекрутеры к вам потянуться» — комментирует Виталий Пичугин.

Еще один миф, отмечает эксперт, состоит в том, что от вашего поведения всегда зависит настроение собеседника. Это не так. Может быть, у человека, который будет с вами беседовать свои большие личностные сложности, а вы не при чем. Правда в том, что своим поведением можно влиять на собеседника. Как минимум, не стоит портить впечатление о себе.

«Что сразу может настроить негативно? Неопрятный внешний вид, грязная обувь, несоответствие одежды деловому стилю. Неправильно приходить устраиваться на работу в банк в спортивном костюме. Метасообщение «У меня все плохо». Это такое общее сообщение собеседнику о неблагополучии, оно может складываться из неуверенных жестов, дрожащего голоса, ответов невпопад. Непонимание цели прихода на собеседование: полезно четко сформулировать, какой результат нужен от собеседования. Ответы не на те вопросы, которые вам задает собеседник. Неуместные шутки, юмор, направленный на собеседника», — перечисляет психолог.

Стоит ли пытаться понравиться?

По мнению Виталия Пичугина, мнение, что обязательно надо понравиться работодателю — еще один миф: «Понравиться важно на свидании с девушкой. А в деловой сфере другие категории, например: профессионализм, умения, навыки, выгода, прибыль. Я выберу профессионального хирурга, который умеет делать необходимые операции, хоть он будет мне неприятен, как человек. Можно, конечно, выбрать во всех отношениях милого и душевного хирурга, но без всякого опыта. Я против того, чтобы этот приятный во всех отношениях человек набирался опыта на моем теле. Для дела выбирают профессионалов. Правда состоит в том, что желательно профессионалу еще быть человеком, который производит благоприятное впечатление».

Что сближает? По мнению психолога, это:

Разговор на одном и том же профессиональном языке, то есть употребление терминов, именно тех, которые приняты в данной профессии;
— соответствие ожиданиям: если от вас ожидают знания стандартных (обязательных) правил, законов, принципов, которые необходимы для успешной работы, а вы демонстрируете их наличие, то возникает впечатление — свой человек;
— подстройка по поведению — это хорошо, только не надо впадать в крайность, «обезьянничать», глупо повторяя позы и движения собеседника;
— правильная ориентация в ситуации: надо вовремя отслеживать изменения в ходе разговора, чтобы правильно реагировать на них. Например, важно отслеживать темп речи, интонацию, громкость. Не стоит говорить явно громче или тише собеседника, без причины ускорять или замедлять темп речи;
— нахождение общего, например, в прошлом профессиональном опыте, может быть, обучение в вузе, общие преподаватели.

«Это не все мифы и реалии собеседования. Но если вы поняли главную мысль, что любые утверждения о волшебных приемах прохождения собеседования надо воспринимать критически, видя в них и мифы и полезную информацию, то вы не будете делать ошибок, начитавшись рекомендаций и руководств по успешному прохождению собеседования», — резюмирует Виталий Пичугин.

Здравствуйте, дорогой друг!

Психологическое тестирование при найме применяется не так часто, как принято считать. Тем не менее, обойти вниманием вопрос “Как проходить психологические тесты при собеседовании при приеме на работу?”, было бы легкомысленно.

Чаще всего психологическое тестирование проходит в следующих вариантах:

  • Формат опросника
  • Формат проективных вопросов по каким либо наглядным пособиям. Чаще всего картинкам.

1 . Рубить всю правду-матку о себе любимом, — совсем не обязательно.

При ответах на вопросы тестирования правило такое: “Я плюс”. То есть про себя пишем чуть лучше, чем на самом деле. Но только чуть чуть. Не рекомендую сильно оригинальничать. Попытка сама по себе — хорошее начинание, но это не тот случай.

В попытках представить себя рыцарем без страха и упрека важно не переусердствовать. Ваша задача — не запутаться самому. Иногда в таких тестах встречаются “ловушки”, например: один и тот же вопрос, с перестановкой слов, содержится в тесте несколько раз. Если ответы будут разными, вас могут заподозрить во вранье, либо в неадекватности.

Есть вопросы, на которые тянет дать ответ человека «высоких моральных устоев». Пример:

“Вы всегда оплачиваете проезд в транспорте общественного пользования?”, “Вы часто раздражаетесь?”

Не стоит строит из себя поборника совести или олицетворение Будды. Ничего преступного в проезде “зайцем” нет. А вот неискренность — повод усомниться в том, можно ли вам .

2. Показать привлекательный набор качеств:

Ориентируйтесь в ответах на то, чтобы читались примерно следующие качества:

  • честность
  • работоспособность
  • умение рационально распределять свое время
  • способность делать выводы из ошибок;
  • восприятие проблем как вызовов
  • способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
  • вежливость
  • эмоциональная стабильность

3) Продемонстрировать позитивное восприятие мира

Никто не хочет иметь дело со хмурыми г@внюками, людьми нервными, беспокойными. Обычно в ответах не составляет труда выбрать вариант, чтобы не показаться таковыми.


Обзор популярных проективных тестов

а) Тест Люшера. Любимый цвет

Перед вами 8 карточек. Все они разного цвета. Вам предлагается расположить их, начиная от наиболее приятного для вас и заканчивая самым неприятным.

Смысл теста — определить доминирующие потребности и эмоции.

  • красный цвет – активность, действие
  • желтый – целеустремленность
  • зеленый – самоутверждение
  • синий – постоянство
  • серый – стремление к спокойствию
  • малиновый (иногда фиолетовый) –склонность к фантазиям, уходу от реальности
  • коричневый – нужда в защите
  • черный – депрессивное состояние

Последовательность карточек означает: первые и вторая — ваши устремления, третья и четвертая – текущее положение дел, пятая и шестая – относится равнодушное отношение, седьмая и восьмая – антипатия, подавление.

С первой по четвертую расположите карточки красного цвета, желтого, зеленого, синего, – в любом порядке. Последними поставьте коричневую и черную.

Иногда просят пройти тест второй раз. Можете немного поменять цвета местами, только незначительно. Не под каким видом не следует выбирать первыми цвета: черный, серый, коричневый.

б) Тест «Толкование картинок»

Демонстрируют картинки с изображениями. Как правило, — это люди в различных ситуациях. Ваша задача — прокомментировать: что за ситуация, что делает человек, что происходит, почему он это делает?

Считается, что человек переносит картинки на свою жизнь и объясняет ситуации на основе своего мироощущения, страхов, желаний, взгляда на мир.

Пример: на картинке смеющийся человек. Предполагается, что испытуемый поведает о своих мотивах и поводах для радости.

Толковать изображения следует в максимально позитивном ракурсе.

в) Тест «Кляксы»

Демонстрируются картинки с изображением симметричной кляксы. Расскажите, что вы видите?

Позитивное толкование изображения (например, – разговор добрых друзей) характеризует вас, как человека с позитивным взглядом на жизнь. Негативное толкование (например, -монстр) свидетельствует, что в вашем сознании доминируют страхи или вы в депрессии.

Та же, что и в предыдущем тесте, — комментируйте в позитивном ключе. Этого достаточно.

Ошибки кандидатов

  1. Слишком легкомысленное отношение. Ответы “от балды”. Бывают и казусы. В практике автора был случай, когда с виду адекватный кандидат давал странные ответы в опроснике. На недоуменный вопрос, — просто ответил, что забыл очки. Неплохо, да?
  2. Невнимательность. Прежде, чем заполнять тест, внимательно изучите инструкцию. Напортачите по невнимательности, — кто будет разбираться?
  3. Умничанье. Встречаются соискатели, которые не могут удержаться, чтобы не покомментировать тесты. Показать свою осведомленность или просто покритиковать. От подобных выпадов лучше воздержаться, ваш кругозор никто не оценит. Скорее наоборот. Лучше прикинуться простачком, чем прослыть занудой.
  4. Зависание. Не следует тормозить, лучше пока пропустить вопрос. Заполнить опросник до конца, а затем вернуться. При таком подходе вы можете заметить закономерности. Например, повторяющиеся вопросы в слегка измененных формулировках.
  5. Придание чрезмерной значимости тесту. Порождает , нервозность.

Имейте ввиду, что тестирование -вспомогательный инструмент при отборе. Основными почти всегда является изучение и . При тестировании не нужно стремиться к “пятерке”, достаточно не накосячить и получить твердую “четверку”.

3 пункта в заключение

Итак, подытожим. При выполнении психологических тестов:

  1. Придерживайтесь правила “Я плюс”. То есть, про себя чуть лучше, чем на самом деле. Но только чуть чуть.
  2. Старайтесь, чтобы в ваших ответах прослеживался положительный настрой, позитивное восприятие мира.
  3. Психологические тесты — вспомогательный инструмент при отборе.

Тест — это тот случай, когда лучшее враг хорошего. Не нужно стремиться предстать рыцарем без страха и упрека. Достаточно показать себя просто адекватным человеком. Не прослыть занудой, психопатом или патологическим лгуном. Следуйте рекомендациям автора и дело будет в шляпе:)

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

  1. Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
  2. Напишите комментарий (внизу страницы)
  3. Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!